R : Nous acceptons la plupart des cartes bancaires (Visa/Mastercard/Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et la majorité des paiements locaux. Tous les paiements transitent par des passerelles cryptées. Nous ne conservons aucune donnée de votre carte, vous pouvez acheter en toute sécurité.

R : Les prix du site sont indiqués dans la devise affichée (USD, EUR, GBP...). Tous les prix incluent les taxes, aucune taxe supplémentaire ne sera perçue à l'arrivée. La différence vient généralement du taux de change ou des frais bancaires. Contactez votre banque pour plus de détails.

Suivez les étapes dans l'ordre :
1. Actualisez ou fermez la page, puis repassez commande.
2. Vérifiez les informations de la carte : numéro, date d'expiration et CVV/CVC.
3. Vérifiez le solde disponible et les plafonds de paiement.
4. Vérifiez les alertes bancaires : la banque peut bloquer la transaction pour sécurité.
Meilleure solution : Utilisez un autre mode de paiement ou une autre carte, ou contactez votre banque.
Ne tentez pas le paiement plusieurs fois rapidement, votre carte peut être bloquée temporairement.

**Utiliser le code promo** : Saisissez le code dans la case « Code promo » au paiement et cliquez sur Appliquer.
Si le code ne fonctionne pas : vérifiez la date d'expiration, le montant minimum ou restrictions, actualisez la page. Sinon, envoyez numéro de commande + code à service@wedinery.com.
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Q6 : Les produits sont-ils conformes aux publicités ? Quelle est votre politique de retour ? Quelle est la durée de garantie ?
Nos photos sont prises sur le produit réel. De légères différences de couleur liées aux écrans ne sont pas des défauts. Contactez-nous avec photos en cas de différence majeure.
**Retour & échange** :
• Produit non défectueux : retour possible dans les 30 jours après réception, produit neuf et emballage d'origine.
• Produit défectueux : retour et échange gratuits avec photos et numéro de commande.
Demande par mail à service@wedinery.com (numéro de commande, photos, motif). Réponse sous 24h.
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Après paiement, envoyez un mail intitulé « Demande de facture » avec votre numéro de commande depuis votre adresse mail enregistrée à service@wedinery.com. Nous vous envoyons la facture sous 24h.

Nous sommes une marque exclusivement en ligne depuis plus de 20 ans, sans magasin physique. Les fiches produits contiennent toutes les informations. Envoyez vos questions + nom du produit à service@wedinery.com. Pas de service téléphonique.

Causes courantes : échec de vérification du paiement, adresse non livrable/à risque, rupture de stock temporaire, commande anormale détectée.
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Nous acceptons Klarna. En cas de problème (non-livraison, retour...), contactez-nous d'abord par mail. Ne lancez pas de litige directement sur Klarna, cela peut gêner votre utilisation future.

R: Nous sommes une grande société commerciale internationale comptant plus de 2 000 employés. Nos activités s'étendent aux États-Unis, à la Malaisie, à la Thaïlande, à Singapour, à Hong Kong (Chine), au Royaume-Uni et bien d'autres pays et régions. Nous expédions depuis l'entrepôt le plus proche selon votre adresse de livraison et le stock en temps réel pour améliorer l'efficacité de livraison. Pour toute question, veuillez contacter le service client par e-mail : service@wedinery.com

**Notifications de commande**
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à votre adresse enregistrée après paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi.
Si vous n’avez reçu aucun mail :
1. Vérifiez votre dossier courrier indésirable
2. Recherchez « wedinery» dans votre boîte de réception
3. Contactez-nous via votre adresse enregistrée à service@wedinery.com, nous vérifierons votre commande.
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**Expédition et délais**
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**En cas de retard**
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2. Cas courants :
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Si vous avez des questions sur les articles reçus, veuillez contacter notre service client à tout moment. Nous vous proposerons une solution adaptée selon la situation.

Veuillez envoyer les informations suivantes à notre adresse e-mail du service client : service@wedinery.com :
📌 Numéro de commande
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【Délai de réception du remboursement】
Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le délai de réception dépend de votre moyen de paiement :
PayPal : Généralement reçu en 2 jours ouvrables
Carte de crédit / Carte de débit : Généralement 5 à 14 jours ouvrables (vérification bancaire et règlement transfrontalier obligatoires)

【Montant du remboursement différent ?】
Si le montant du remboursement diffère du montant payé, cela est généralement dû aux raisons suivantes :
Fluctuations de taux de change (pour les transactions transfrontalières)
Frais de transaction transfrontalière
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